Dasar Privasi best99

1

Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan komitmen best99 terhadap perlindungan maklumat peribadi yang dikumpul, diproses, disimpan, dan digunakan oleh platform best99. Dokumen ini disediakan bagi memenuhi keperluan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terpakai.

Dengan mengakses atau menggunakan platform best99 melalui laman web best99.app atau mana-mana aplikasi best99 yang berkaitan, anda bersetuju bahawa maklumat peribadi anda akan dikumpul dan diproses sepertimana yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan Dasar Privasi ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan perkhidmatan best99.

Komitmen Privasi best99: best99 tidak akan menjual, menyewakan, atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Privasi anda adalah keutamaan kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform best99 — termasuk pelawat yang belum berdaftar, Ahli berdaftar, dan bekas Ahli yang akaun mereka telah ditamatkan. best99 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau amalan perniagaan kami.

2

Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang diterangkan di bawah:

"Maklumat Peribadi" — sebarang maklumat yang secara langsung atau tidak langsung boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu, termasuk nama, nombor kad pengenalan, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, dan maklumat kewangan.
"Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas maklumat peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman data.
"Pengawal Data" — best99, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan maklumat peribadi pengguna.
"Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses maklumat peribadi bagi pihak best99 berdasarkan arahan dan perjanjian pemprosesan data yang sah.
"Pengguna" atau "Ahli" — individu yang mengakses atau menggunakan platform best99, sama ada sebagai pelawat atau Ahli berdaftar.
"Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti pengguna apabila melawat laman web, digunakan untuk menyimpan keutamaan dan maklumat sesi.
"KYC" (Know Your Customer) — proses pengesahan identiti yang dilaksanakan best99 selaras dengan keperluan pencegahan pengubahan wang haram.
"PDPA" — Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi di Malaysia.

3

Maklumat yang Dikumpul

best99 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi daripada pengguna bagi tujuan operasi platform dan pematuhan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3.1 Maklumat Pengenalan Diri

Nama penuh sepertimana yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad atau pasport).
Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
Tarikh lahir dan umur pengguna.
Jantina (jika diberikan semasa pendaftaran).
Gambar atau dokumen pengenalan diri yang diserahkan untuk tujuan pengesahan KYC.

3.2 Maklumat Hubungan

Alamat e-mel yang aktif dan sah.
Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar.
Alamat tempat tinggal (jika diperlukan untuk pengesahan).

3.3 Maklumat Kewangan

Butiran kaedah pembayaran yang didaftarkan (FPX, DuitNow, Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go, Boost, GrabPay, Bitcoin, USDT).
Nombor akaun bank (disimpan dalam bentuk terenkripsi).
Rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
Sejarah aktiviti pertaruhan dan permainan.

3.4 Maklumat Teknikal

Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform best99.
Jenis pelayar web dan sistem operasi peranti.
Data log akses platform termasuk tarikh, masa, dan halaman yang dilawati.
Maklumat kuki dan pengecam sesi.
Data geolokasi pada peringkat negeri atau bandar (bukan koordinat GPS tepat).

Nota Penting: best99 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit penuh. Semua maklumat pembayaran yang sensitif diproses secara selamat melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang berdaftar dan diiktiraf.

4

Cara Pengumpulan Data

best99 mengumpul maklumat peribadi melalui pelbagai saluran dan kaedah berikut:

4.1 Pengumpulan Langsung

Borang Pendaftaran: Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun best99 baru.
Proses KYC: Dokumen dan maklumat yang diserahkan semasa pengesahan identiti.
Transaksi Kewangan: Butiran yang diberikan semasa membuat deposit atau pengeluaran.
Sokongan Pelanggan: Maklumat yang anda kongsi semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan best99 melalui sembang langsung atau e-mel.
Kemas Kini Profil: Perubahan maklumat yang anda buat sendiri dalam akaun best99 anda.

4.2 Pengumpulan Automatik

Kuki dan Teknologi Penjejak: Maklumat teknikal dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform best99.
Log Pelayan: Data teknikal tentang penggunaan platform direkod secara automatik oleh pelayan best99.
Alat Analitik: Maklumat tentang corak penggunaan dan navigasi dikumpul melalui alat analitik dalaman best99.

4.3 Pengumpulan daripada Pihak Ketiga

Pembekal Pembayaran: Pengesahan status transaksi daripada FPX, DuitNow, dan pembekal pembayaran lain.
Biro Pengesahan Identiti: Maklumat pengesahan identiti dari perkhidmatan pengesahan yang sah bagi tujuan KYC.
Pangkalan Data Senarai Hitam: Semakan terhadap senarai individu yang dilarang berjudi atau terlibat dalam pengubahan wang haram.

5

Tujuan Pemprosesan Data

best99 hanya memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data oleh best99:

Tujuan Pemprosesan	Asas Undang-undang	Kategori Data
Pendaftaran dan pengurusan akaun Ahli	Perlaksanaan kontrak	Pengenalan diri, hubungan
Pengesahan identiti KYC	Kewajipan undang-undang	Pengenalan diri, dokumen rasmi
Pemprosesan deposit dan pengeluaran	Perlaksanaan kontrak	Kewangan, pengenalan diri
Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram	Kewajipan undang-undang	Semua kategori
Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan	Kepentingan sah	Hubungan, aktiviti akaun
Penambahbaikan platform dan analitik perkhidmatan	Kepentingan sah	Teknikal, aktiviti penggunaan
Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran)	Persetujuan	Hubungan, keutamaan
Pematuhan keperluan kawal selia	Kewajipan undang-undang	Semua kategori berkaitan

Prinsip Had Tujuan: best99 berpegang teguh kepada prinsip had tujuan PDPA — data yang dikumpul untuk satu tujuan tidak akan digunakan untuk tujuan lain yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran baharu daripada anda.

6

Perkongsian Maklumat

best99 mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam berkongsi maklumat peribadi pengguna. Kami hanya berkongsi data dengan pihak ketiga dalam keadaan berikut dan dengan perlindungan yang sesuai:

6.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dibenarkan

best99 boleh berkongsi maklumat peribadi dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertindak sebagai Pemproses Data bagi pihak kami, termasuk:

Pembekal pemprosesan pembayaran yang berlesen (FPX, DuitNow, dan rakan pembayaran lain) untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja.
Penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur pelayan yang menyimpan data platform best99 dalam persekitaran selamat.
Pembekal perisian permainan (seperti PG Soft, Pragmatic Play) yang memerlukan pengecam pemain untuk tujuan operasi permainan.
Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan dalam proses KYC.

Semua Pemproses Data pihak ketiga dikehendaki menandatangani perjanjian pemprosesan data yang menetapkan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.

6.2 Pendedahan yang Dikehendaki oleh Undang-undang

best99 boleh mendedahkan maklumat peribadi jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, termasuk kepada:

Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila diperintahkan oleh mahkamah yang berbidang kuasa.
Agensi anti pengubahan wang haram (AMLC) atau badan kawal selia kewangan yang berkaitan.
Pihak berkuasa cukai Malaysia jika diperlukan untuk pematuhan cukai.

6.3 Larangan Perkongsian

best99 dengan tegas TIDAK AKAN menjual, menyewakan, atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pengiklan, broker data, atau mana-mana pihak ketiga lain untuk tujuan pemasaran tanpa mendapat kebenaran nyata dan boleh ditarik balik daripada anda terlebih dahulu.

7

Penyimpanan & Keselamatan Data

best99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

7.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan best99 disulitkan menggunakan piawaian industri terkini.
Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data best99 disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
Kawalan Akses Berperingkat: Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman best99 dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja.
Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem best99 dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas kepada sebarang ancaman keselamatan.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk Ahli bagi lapisan keselamatan akaun yang lebih kukuh.
Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan dilakukan secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan pakar luar.

7.2 Tempoh Penyimpanan Data

Kategori Data	Tempoh Penyimpanan	Sebab
Data akaun aktif	Sepanjang akaun aktif	Keperluan operasi
Rekod transaksi kewangan	7 tahun selepas transaksi	Kewajipan undang-undang / cukai
Dokumen KYC	5 tahun selepas penutupan akaun	Keperluan PDPA / AML
Log akses dan aktiviti	13 bulan	Keselamatan dan siasatan
Data pemasaran (dengan kebenaran)	Sehingga kebenaran ditarik balik	Berdasarkan persetujuan

7.3 Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan hak dan kebebasan anda, best99 akan mengambil tindakan segera termasuk memberitahu Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia dan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

8

Kuki & Teknologi Penjejak

Platform best99 menggunakan kuki dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis corak penggunaan platform.

8.1 Jenis-jenis Kuki yang Digunakan

Jenis Kuki	Tujuan	Tempoh
Kuki Penting (Wajib)	Mengekalkan sesi log masuk, keselamatan akaun, fungsi asas platform	Sesi sahaja
Kuki Keutamaan	Menyimpan tetapan bahasa, keutamaan paparan, dan pilihan pengguna	1 tahun
Kuki Analitik	Memahami corak penggunaan, halaman popular, dan penambahbaikan platform	13 bulan
Kuki Keselamatan	Mengesan aktiviti mencurigakan, pencegahan penipuan, dan perlindungan akaun	30 hari

8.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, membuang, atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, perlu dimaklumkan bahawa menyekat kuki penting (wajib) mungkin akan menjejaskan fungsi asas platform best99 termasuk keupayaan untuk log masuk dan melakukan transaksi.

Panduan Kawalan Kuki: Untuk mengurus kuki pada pelayar anda, layari bahagian "Tetapan" atau "Privasi & Keselamatan" pelayar yang anda gunakan. Arahan terperinci tersedia dalam dokumentasi rasmi setiap pelayar.

9

Hak Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi best99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan maklumat peribadi anda:

🔍

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.

✏️

Hak Pembetulan

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.

🗑️

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan.

🚫

Hak Bantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

📦

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia lain.

⏸️

Hak Hadkan Pemprosesan

Anda boleh meminta kami menghadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.

↩️

Hak Tarik Balik Kebenaran

Anda boleh menarik balik kebenaran pemprosesan yang diberikan sebelum ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan sebelumnya.

⚖️

Hak Aduan Rasmi

Anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika merasakan hak privasi anda dilanggar.

9.1 Cara Melaksanakan Hak Anda

Untuk melaksanakan mana-mana hak yang dinyatakan di atas, anda boleh menghubungi best99 melalui saluran berikut:

Hubungi pasukan sokongan pelanggan best99 melalui sembang langsung dalam platform — tersedia 24/7.
Hantar permintaan bertulis ke e-mel rasmi kami: [email protected]
Sertakan dalam permintaan anda: nama penuh, nombor akaun best99, jenis hak yang ingin dilaksanakan, dan butiran permintaan yang jelas.

best99 akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notis kepada anda. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan berkaitan data bagi memastikan keselamatan akaun anda.

10

Data Kanak-kanak & Had Umur

🔞 Platform best99 adalah DILARANG SAMA SEKALI untuk individu berumur bawah 21 tahun. best99 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun.

best99 melaksanakan prosedur pengesahan umur yang ketat sebagai sebahagian daripada proses KYC untuk memastikan semua Ahli berdaftar memenuhi syarat umur minimum 21 tahun. Sekiranya best99 mendapati bahawa maklumat peribadi seseorang individu yang berumur bawah 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah-langkah berikut serta-merta:

Menggantung akaun berkaitan dengan serta-merta dan tanpa notis awal.
Memadamkan semua maklumat peribadi individu tersebut daripada sistem best99.
Mengembalikan baki wang yang ada dalam akaun berkenaan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan.
Memaklumkan pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.

Jika anda menyedari bahawa seseorang individu yang berumur bawah 21 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform best99, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya tindakan segera dapat diambil.

11

Pindaan Dasar Privasi

best99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas versi terkini diterbitkan di platform best99 melainkan tarikh kuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

Untuk pindaan yang bersifat material — iaitu yang memberi kesan ketara kepada hak privasi anda atau cara kami memproses data anda — best99 akan memberikan notis yang munasabah melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Cadangan best99: Anda disyorkan untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara terkini kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Penggunaan berterusan platform best99 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

12

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda berkenaan Dasar Privasi ini, pasukan best99 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut platform best99 — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
E-mel Rasmi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis dan permintaan rasmi berkaitan data peribadi yang memerlukan dokumentasi.
Pusat Bantuan: Layari bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim tentang privasi, akaun, dan keselamatan data.

Waktu Operasi Sokongan: Pasukan sokongan pelanggan best99 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum dan perayaan. Semua permintaan berkaitan privasi dan data peribadi akan dikendalikan dengan keutamaan tinggi dan kerahsiaan penuh.

Kandungan